Modelo de Tuckman: As 5 etapas para o sucesso de uma equipa
Bruce Tuckman descreveu, em 1965, as cinco etapas pelas quais as equipas passam à medida que se desenvolvem e se tornam mais eficazes.
A perceção deste ciclo natural da formação de grupos e a aceitação de que todas as fases vão acontecer é essencial para que o líder possa gerir de forma que o grupo atinja rapidamente a etapa de “Performing”, promovendo a produtividade e a coesão.
As cinco etapas são: Forming, Storming, Norming, Performing e, posteriormente, a etapa de Adjourning (acrescentada em 1977).
1. Forming (Formação)
Esta é a fase inicial, onde os membros da equipa se conhecem e começam a entender as suas funções e o propósito do grupo. Nesta etapa, os níveis de produtividade tendem a ser baixos, pois a equipa ainda está a descobrir as suas dinâmicas.
Desafios: Definir papéis e responsabilidades pode ser confuso, e os membros estão a agir com cautela, evitando conflitos.
Dica de Gestão: O líder deve fornecer orientação clara e incentivar o diálogo aberto para facilitar a integração.
2. Storming (Conflito)
Nesta fase, surgem tensões e conflitos, pois os membros da equipa começam a expressar as suas opiniões e a disputar autoridade ou direções diferentes. É uma fase crucial, onde a equipa deve resolver os seus conflitos internos para avançar.
Desafios: Divergências de opiniões, lutas por poder e frustração devido à falta de progresso.
Dica de Gestão: O líder deve mediar conflitos e reforçar a comunicação para ajudar a equipa a superar esta etapa.
3. Norming (Normatização)
Após resolverem os seus conflitos, a equipa entra numa fase de normatização, onde as relações são fortalecidas e as normas de trabalho são estabelecidas. Os membros começam a trabalhar de forma mais colaborativa, com um entendimento mais claro dos objetivos do grupo.
Desafios: Manter a motivação e a comunicação abertas para garantir que todos continuam alinhados.
Dica de Gestão: Reforçar a coesão e a confiança, e garantir que todos compreendem o seu papel na equipa.
4. Performing (Desempenho)
A fase de performing é o auge da eficiência da equipa. A equipa está agora totalmente funcional, com processos estabelecidos, e trabalha em conjunto de forma eficaz para atingir os seus objetivos. A produtividade é alta, e os membros colaboram de forma independente.
Desafios: Manter o foco e a inovação, evitando o conforto excessivo com a rotina.
Dica de Gestão: O líder pode agora delegar mais responsabilidades e focar-se em incentivar o crescimento contínuo da equipa.
5. Adjourning (Encerramento)
Na fase final, a equipa conclui o seu trabalho e, muitas vezes, é dissolvida ou reformulada para novos projetos. É uma fase de reflexão e de reconhecimento do trabalho realizado.
Desafios: Gerir as emoções do fim de um projeto e a transição para novas funções.
Dica de Gestão: Celebrar as conquistas e proporcionar feedback sobre o trabalho da equipa, preparando-a para novos desafios.
Conclusão
O Modelo de Tuckman é uma ferramenta valiosa para gestores e líderes de equipa. Ao entender cada fase do desenvolvimento de uma equipa, os gestores podem orientar melhor o grupo e ajudar a equipa a ultrapassar obstáculos para alcançar a sua melhor performance. Aplicar este modelo pode ajudar a sua empresa a construir equipas mais coesas, produtivas e eficazes.
